Société d’infogérance informatique

OTO Technology, société d’infogérance informatique, vous propose de déléguer à la fois la gestion, l’optimisation et la sécurisation de votre système d’information.

Un interlocuteur unique pour votre infogérance informatique

Nous avons fait le choix de mettre en place une offre globale pour que vous puissiez bénéficier d’un prestataire unique. Nous veillons à répondre aux attentes des PME en matière de confort et de sécurité et à leur permettre de gagner un temps précieux qu’elles pourront consacrer au développement de leur activité.

Notre service complet prend en charge votre parc informatique et vous propose de gérer tous vos problèmes IT au quotidien. Logiciel, imprimante, virus, réseau, téléphone, nous veillons à ce que tous vos outils soient fonctionnels et nous intervenons dans les meilleurs délais pour éviter toute interruption de votre activité qui serait préjudiciable sur le plan financier.

Un help desk à votre service

Nous assurons la surveillance de votre parc informatique, la sécurité de vos réseaux et la maintenance de vos serveurs d’hébergement et de vos backups. Votre société d’infogérance met à votre disposition un help desk (support technique) sous deux formes selon les besoins de votre entreprise :

un support récurrent qui vous attribue un temps déterminé en amont chaque mois ou chaque semaine ;
un support ponctuel avec un ticket d’entrée. Nous vous assurons alors une prise en charge de votre ticket dans l’heure et une résolution la plus rapide possible de votre problème selon la nature de celui-ci.

Pour répondre à vos besoins, nous vous proposons deux solutions :

un déplacement sur site ;
une intervention à distance avec prise de contrôle de votre informatique.

Téléphone rétro sans fil représentant l'infogérance informatique

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Bénéfices de l’infogérance informatique

Déléguer l’exploitation de votre système d’information est une décision importante qui doit vous apporter un plus dans la gestion quotidienne de votre entreprise. Découvrez les avantages de notre offre d’infogérance informatique.

Une disponibilité 24h/24 et 7j/7

Votre société d’infogérance informatique vous propose un service sans interruption. Ouverts de 9h à 18h, nous avons mis en place un système d’astreinte qui vous permet d’avoir un interlocuteur à toute heure en cas de problème sur l’informatique de votre PME, sur vos serveurs, etc.

Une gestion des tickets optimale

Notre société d’infogérance et help desk peut se vanter de présenter un taux de gestion de 98% par jour et d’une prise en charge du ticket dans l’heure pour une réponse rapide et efficace.

Une offre sur-mesure

Chez OTO Technology, nous n’avons jamais été convaincus par le standard. Votre entreprise est unique, c’est pourquoi nous vous proposons une gestion de vos données, de vos serveurs et de votre parc informatique adaptée à votre profil et vos besoins spécifiques. Nous étudions ensemble votre demande et lui apportons une solution personnalisée.

Limiter les risques d’interruption d’activité

Une mauvaise exploitation du système informatique peut avoir des conséquences dramatiques. Une mauvaise maintenance d’un serveur informatique, un virus, une sauvegarde des données mal réalisée, tout peut contribuer à vous imposer de cesser momentanément votre activité. Pouvez-vous vous le permettre financièrement ? Rien n’est moins sûr. L’avantage de l’infogérance informatique et du help desk, c’est d’avoir en permanence un interlocuteur capable de prendre en charge votre problème et de le résoudre dans les meilleurs délais.

Un service 100% respectueux du RGPD

L’infogérance informatique peut nécessiter, dans certaines situations, d’accéder aux données de vos clients. Or, le RGPD (règlement général sur la protection des données) impose de mettre en place des solutions spécifiques pour que la société d’infogérance n’ait pas accès à des données sensibles. Dans le cadre de la prise de contrôle à distance de votre système informatique, nous utilisons des outils tels que Connect Wise qui nous permet de nous adapter à tous les métiers, même les plus sensibles (banque, santé, etc.). Avec cette solution, nous n’avons à aucun moment accès à des données personnelles telles que les mots de passe des utilisateurs.

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Atouts

Confiez votre infogérance informatique aux experts OTO Technology !

#1 – Une équipe qui s’adapte à votre niveau de connaissance pour une solution claire et transparente
#2 – Des solutions éprouvées pour une sécurité maximale de votre SI
#3 – Une infogérance sur mesure pour un contrat adapté à votre besoin